FATORES DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO DAS EMPRESAS DO MUNICÍPIO DE TEÓFILO OTONI-MG.
Projeto de pesquisa
- Período
- 2016–2017
- Resumo
- Objetivo Geral Realizar uma pesquisa de marketing sobre os principais fatores que influenciam a qualidade do atendimento nas empresas no município de Teófilo Otoni-MG. Objetivo Específicos 1. Elaborar um planejamento da pesquisa de marketing de todas as etapas, métodos, recursos para atingir os objetivos. 2. Realizar cursos de treinamento sobre técnicas de pesquisa de marketing para os estudantes envolvidos no projeto. 3. Realizar cursos e estudos sobre o software de análise estatística Statistical Package for the Social Sciences (SPSS 22.0), para contribuir na análise, tratamento, interpretação dos dados, confecção de tabelas e gráficos, organização e apresentação dos dados. 4. Elaborar os procedimentos, técnicas e instrumentos necessários para obter os dados para a pesquisa de marketing. 5. Realizar levantamento de campo sobre os fatores que influenciam a qualidade do atendimento nas empresas do município de Teófilo Otoni-MG. 6. Criar um banco de dados de pesquisa de marketing para disseminação de informações às empresas do mercado de Teófilo Otoni-MG e região. 7. Sistematizar as atividades propostas e desenvolvidas tanto em relação a seus processos, resultados, experiências dos atores envolvidos.