GESTÃO DE PROCESSOS: análise do processo de compras da Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri – Campus do Mucuri
Projeto de pesquisa
- Período
- 2015–2017
- Resumo
- Esta pesquisa aborda a implantação da gestão de processos em uma Universidade Federal Multicampi em fase de expansão e iniciação de um processo de descentralização administrativa. Apresenta a conceituação de processo e da gestão de processo, sua importância para as organizações, além de descrever as metodologias utilizadas para implantação desse modelo de gestão. Destaca a mudança no modelo gerencial adotado pelo Governo Brasileiro na busca da eficácia no uso dos recursos públicos, evidenciada nas seguintes ações: a criação do GESPÚBLICA, que tem como prelúdio a difusão dos princípios e implantação da gestão por processos na Administração Pública; a institucionalização da Carta de Serviços ao Cidadão, que tem por objetivo a transparência e desburocratização dos atos públicos e o alinhamento com os interesses do cidadão; o Programa Eletrônico Nacional, que fomenta a adoção dos meios digitais para tramitação de documentos entre os entes da Administração Pública Federal. Neste estudo adotou-se o delineamento de campo devido à inserção do pesquisador no ambiente de estudos. A pesquisa teve como objetivo a realização da modelagem do processo de compras, bem como a formalização das principais atividades do processo. Os resultados contribuíram para aprimorar a eficiência do processo pesquisado com ações para corrigirem falhas detectadas durante o estudo. Também fornecerá subsídios para a implantação do Sistema Eletrônico Informatizado (SEI) na instituição.