O USO DE TÉCNICAS E FERRAMENTAS DA QUALIDADE EM ORGANIZAÇÕES PRESTADORAS DE SERVIÇOS DE SAÚDE ACREDITADAS
Projeto de pesquisa
- Período
- 2014–2015
- Resumo
- O objetivo principal deste trabalho é compreender o grau de adoção de técnicas e ferramentas de qualidade existentes em organizações prestadoras de serviços de saúde acreditadas no Brasil. De forma específica, pretende-se: (1)Identificar e classificar as técnicas e ferramentas de gestão da qualidade mais recorrentes literatura; (2) Analisar o conhecimento das empresas estudadas acerca do conceito e aplicabilidade das técnicas e ferramentas da qualidade; (3)Analisar os benefícios e dificuldades encontradas pelas empresas na utilização das técnicas e ferramentas da qualidade.